Patientenfür­sprecherin

zurück zu „Über uns“

Sie möchten Lob, Kritik oder konkrete Verbesserungsvorschläge übermitteln, wissen jedoch nicht, an wen Sie sich wenden sollen? Dann steht Ihnen die unabhängige Patientenfürsprecherin, Frau Anita Hackert, gerne zur Seite.

Unser Wunsch ist es, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in der DianaKlinik rundum gut aufgehoben, individuell versorgt und mit all Ihren Fragen, Ideen und Wünschen ernst genommen fühlen. Patientenfürsprecherin Anita Hackert dient hier als Bindeglied zwischen Patienten/ Angehörigen und dem etablierten Optimierungs- und Beschwerdemanagement der DianaKlinik.

Sprechzeiten mit Frau Anita Hackert finden immer donnerstags zwischen 13:00 und 15:00 Uhr statt.

Patientenfürsprecher sind …

  • Ansprechpartner für Patienten und Angehörige
  • Vertreter von Patienteninteressen
  • Vermittler zwischen Klinikpersonal und Patienten
  • Moderatoren zur Konfliktentschärfung

Die ehrenamtlich arbeitende Patientenfürsprecherin untersteht nicht der Klinikleitung und ist zudem Dritten gegenüber zur Verschwiegenheit verpflichtet. Mit anderen Worten: Frau Hackert hört Ihnen gänzlich unvoreingenommen zu, berät, vermittelt und setzt sich für Sie ein.

 

Zu den Hauptaufgaben eines Patientenfürsprechers gehören (u. a)

  • Lob und Beschwerden entgegennehmen
  • Verbesserungsvorschläge entgegennehmen und weiterleiten
  • Klärung konkreter Fragen im Auftrag der Patienten (mit Pflegepersonal, Ärzten, Verwaltung etc.)
  • Lösungswege aufzeigen/ vermitteln
Patientenfürsprecherin
Anita Hackert
Nachricht

Service

Sozialdienst: Beratung, Tipps & Hilfen

Ob Wiedereingliederung, Übergangsgeld oder Pflegeversicherung: wir beraten Sie  gern!

Jetzt mehr erfahren!

Klinikseelsorge

An Ihrer Seite – zugewandt, vertraulich

Unsere Klinikseelsorgerin hört zu und unterstützt – von Mensch zu Mensch.

Jetzt mehr erfahren!

Datenschutzeinstellungen

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell, während andere uns helfen, diese Website und Ihre Erfahrung zu verbessern.
In dieser Übersicht können Sie einzelne Cookies einer Kategorie oder ganze Kategorien an- und abwählen. Außerdem erhalten Sie weitere Informationen zu den verfügbaren Cookies.
Gruppe Essenziell
Name Contao CSRF Token
Technischer Name csrf_contao_csrf_token
Anbieter
Ablauf in Tagen 0
Datenschutz
Zweck Dient zum Schutz der Website vor Fälschungen von standortübergreifenden Anfragen. Nach dem Schließen des Browsers wird das Cookie wieder gelöscht
Erlaubt
Gruppe Essenziell
Name Contao HTTPS CSRF Token
Technischer Name csrf_https-contao_csrf_token
Anbieter
Ablauf in Tagen 0
Datenschutz
Zweck Dient zum Schutz der verschlüsselten Website (HTTPS) vor Fälschungen von standortübergreifenden Anfragen. Nach dem Schließen des Browsers wird das Cookie wieder gelöscht
Erlaubt
Gruppe Essenziell
Name PHP SESSION ID
Technischer Name PHPSESSID
Anbieter
Ablauf in Tagen 0
Datenschutz
Zweck Cookie von PHP (Programmiersprache), PHP Daten-Identifikator. Enthält nur einen Verweis auf die aktuelle Sitzung. Im Browser des Nutzers werden keine Informationen gespeichert und dieses Cookie kann nur von der aktuellen Website genutzt werden. Dieses Cookie wird vor allem in Formularen benutzt, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. In Formulare eingegebene Daten werden z. B. kurzzeitig gespeichert, wenn ein Eingabefehler durch den Nutzer vorliegt und dieser eine Fehlermeldung erhält. Ansonsten müssten alle Daten erneut eingegeben werden.
Erlaubt
Gruppe Essenziell
Name FE USER AUTH
Technischer Name FE_USER_AUTH
Anbieter
Ablauf in Tagen 0
Datenschutz
Zweck Speichert Informationen eines Besuchers, sobald er sich im Frontend einloggt.
Erlaubt
Gruppe Analyse
Name Matomo
Technischer Name _pk_id.1.ca87,_pk_ses.1.ca87
Anbieter Matomo - lokal bei der DianaKlinik
Ablauf in Tagen 72
Datenschutz https://diana-klinik.de/datenschutz.html
Zweck Cookie von Matomo, das für Website-Analysen, Ad-Targeting und Anzeigenmessung verwendet wird.
Erlaubt